الاستبدال والاسترجاع :

 
حالة المنتج : 
 
 
 
 
حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل ملحقاته، وفي تغليفه الأصلي.
 
 
في حالة قص المنتج أو تلفه بشكل متعمد من قبل العميل، يخرج المنتج من الضمان ولا يحق للعميل المطالبة بأي تعويض.
 
يحق للعميل الاسترجاع والاستبدال خلال فترة السماح .
 
 
 
 
 
 
 
فترة الإسترجاع : 
 
 
 
فترة الإسترجاع: يمكن استرجاع أو استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط عدم استخدامه، وتوفر أصل الفاتورة.
 
 
 
تكاليف التوصيل: يتحمل العميل رسوم التوصيل في حال الإرجاع، أو يمكنه تسليم المنتج لأقرب فرع بعد التنسيق. يتم استرجاع المبلغ خلال 3 أيام عمل.
 
 
 
مسؤولية الشركة: الشركة غير مسؤولة عن استلام الطلب بعد مرور 10 أيام من تاريخ الفاتورة.


 
 
 
 
سياسة التوصيل : 

 
 
 
مدة التوصيل: من 5 إلى 10 أيام عمل.
 
 
 
حدود التوصيل: التوصيل يكون حتى الدور الأرضي فقط، وأي دور أعلى يكون على مسؤولية العميل.
 
 
 
مواعيد التوصيل: حسب جدول الشركة من 8 صباحًا حتى 3 عصرًا. الشركة غير مسؤولة عن أي تأخير أو تأجيل في التوصيل.
 
 
 
فحص المنتج: يجب فحص المنتج عند الاستلام. وعدم الفحص يُسقط حق العميل في الاسترجاع أو الاستبدال في حال وجود كسر أو عيب.


 
 
 
 
 
 
الضمان : 



 
 
 
الضمان تابع لـ شركة القفاري، ولا يشمل سوء الاستخدام من قِبل العميل.
 
 
 
في حال وجود عيب مصنعي خلال فترة الضمان، يجب إرسال فيديو قصير يوضح المشكلة مع إرفاق رقم الطلب أو الفاتورة. و يتم التبديل بناءً على ذلك.


 
 
 
 
تفاصيل الضمان لكل منتج :



 
 
 
براند بلوتو: ضمان لمدة 5 سنوات ضد عيوب الصناعة فقط، ولا يشمل سوء الاستخدام من قِبل العميل.
 
 
 
براند دودو: ضمان لمدة 3 سنوات ضد عيوب الصناعة فقط، ولا يشمل سوء الاستخدام من قِبل العميل.
 
 
 
براند أرونا: ضمان لمدة 3 سنوات ضد عيوب الصناعة فقط، ولا يشمل سوء الاستخدام من قِبل العميل.
 
 
 
براند سولو: ضمان لمدة 3 سنوات ضد عيوب الصناعة فقط، ولا يشمل سوء الاستخدام من قِبل العميل.



 
 
 
 
 
 
ضمان المرايات لكل المنتجات :
 
 
 
ضمان المرايا في جميع المنتجات هو ضمان تشغيل فقط (أي لا يشمل الكسر أو الخدوش والإضاءة بعد الإستلام و التشغيل).
 
 
 
 
 
 
 
 
إلغاء الطلب :

يحق للعميل إلغاء الطلب :

 
 
 
قبل الشحن: يُعاد المبلغ كاملًا خلال 3 أيام عمل. على نفس الحساب المدفوع منه 
 
 
 
بعد الشحن: خلال الفترة المسموحة للإستبدال والإسترجاع  يُخصم مبلغ الشحن من إجمالي المبلغ، ويُعاد الباقي بعد وصول المنتج للشركة وفحصه خلال 3 أيام عمل.
 
 
 
 
 
 
 
 
ملاحظات التوصيل :



 
 
 
نطاق التوصيل: يشمل 40 كم حول الفرع. إذا زادت المسافة وتم دفع رسوم التوصيل، تُعاد الرسوم ويُسلَّم الطلب من الفرع.
 
 
 
طلبات تابي وتمارا: لا يمكن تعديل الطلب، بل يجب إلغاؤه وإعادة الطلب من جديد حسب سياسة الشراكة.
 
 
 
 


 
 
خدمة العناية بالعملاء والشكاوي : 



 
واتساب: 920013962
 
 
هاتف أرضي: 0112697708